[ Ajuda ]
Da compra ao seu site
Tudo o que acontece depois de escolher um plugin: o pagamento, a chave de licença, a transferência, a ativação, as atualizações e a renovação.
[ Passo a passo ]
Quatro passos e o plugin está a trabalhar
Escolha o plano e pague
Na página do plugin escolhe o plano e a modalidade. «Comprar licença» abre o pagamento seguro com esse plano já escolhido.
Receba a sua chave
A compra cria a sua conta com o e-mail que indicou. A chave de licença chega-lhe por e-mail e está também em As minhas licenças.
Instale e ative
Descarregue o plugin em As minhas licenças, carregue-o em Plugins > Adicionar novo e ative-o. Depois cole a chave na respetiva página de licença, no menu Ferramentas.
Receba as atualizações
Com a licença ativa, as novas versões chegam como qualquer atualização do WordPress. O que muda em cada uma é publicado na página do plugin.
[ A sua conta ]
Tudo em As minhas licenças
Entre com o utilizador e a palavra-passe que recebeu por e-mail ao comprar. A partir daí gere cada licença sem ter de nos escrever.
- Ver cada licença com a respetiva chave, plano e data de expiração.
- Descarregar a última versão de cada plugin.
- Ver em que domínios está ativa e mudar o domínio de uma licença.
- Renovar uma licença: é prolongada a mesma, com a mesma chave.
- Cancelar uma subscrição: a licença continua ativa até ao fim do período pago.
[ Perguntas frequentes ]
O que mais nos perguntam
Se o seu caso não está aqui, escreva-nos com o e-mail da compra e o nome do plugin.
Não recebi o e-mail com a chave
Verifique a pasta de spam. A chave está sempre em As minhas licenças, com o utilizador criado com o e-mail da compra. Se também não aparecer aí, escreva-nos.
Onde introduzo a chave no meu site?
No painel do WordPress, no menu Ferramentas, cada plugin tem a sua página de licença. Cole a chave e clique em ativar: o domínio fica registado na sua conta.
Como mudo o site onde uso a licença?
Em As minhas licenças, com «Alterar Domínio». Também pode desativar a licença na página de licença do plugin no site antigo e ativá-la no novo.
O que acontece quando a licença expira?
Tem três dias de tolerância para a renovar. Depois desse prazo, o plugin avisa que a licença expirou, deixa de receber atualizações e pede-lhe que a renove para continuar a usar todas as funcionalidades. Ao renovar mantém a mesma chave.
As subscrições renovam-se sozinhas?
Sim. Os planos mensais e anuais são pagos como subscrição e em As minhas licenças vê a data do próximo pagamento. Pode cancelá-la quando quiser: a licença continua ativa até ao fim do período pago.
Como funcionam os packs?
Uma compra dá-lhe uma licença para cada plugin do pack, todas com o mesmo plano. Renovam-se em conjunto: ao renovar o pack, todos os plugins continuam a receber atualizações.
Algo não funciona no meu site
Consulte primeiro a documentação na página do plugin, quando existe. Se o problema continuar, escreva-nos com o endereço do seu site, a versão do plugin e o que acontece.
[ Vamos falar ]
Ainda tem dúvidas?
Escreva-nos e responde-lhe a pessoa que desenvolve o plugin.