- Mantener una web en producción tiene 5 capas de coste: infraestructura, actualizaciones y seguridad, copias de seguridad, soporte y evolución.
- Como orientación, mantener una web WordPress cuesta de 300 a 6.000 euros al año según el nivel; la mayoría de webs corporativas activas se mueve entre 800 y 2.400.
- No mantener también cuesta: vulnerabilidades acumuladas, pérdida de rendimiento y deuda técnica que encarece cualquier cambio futuro.
Cuando se contrata un proyecto web se habla del diseño, del plazo y del presupuesto de construcción. Casi nunca se habla de lo que viene después.
Y lo que viene después tiene un coste. No suele ser enorme, pero es real y recurrente. Si no se planifica, aparece como una sorpresa unos 6 meses después del lanzamiento, cuando algo falla y nadie sabe quién es responsable ni de qué presupuesto sale el arreglo.
Este artículo es la conversación que debería tener lugar antes de firmar.
Por qué el mantenimiento se ignora en la conversación inicial
Hay 3 razones principales.
La primera es que el foco está en el proyecto: qué se construye, cómo queda y cuándo estará listo. El mantenimiento es «lo de después», y eso siempre parece lejano.
La segunda es que muchos proveedores no lo mencionan porque complica la venta. Un presupuesto con desarrollo y mantenimiento anual parece más caro que uno que solo incluye el desarrollo, aunque a 3 años el coste total sea igual o menor si el mantenimiento se plantea bien desde el principio. Es la misma lógica que contamos en El coste real de una web barata.
La tercera es que el cliente asume, sin que nadie se lo haya dicho, que una vez entregada la web «ya está»: que funciona sola y no necesita atención.
No funciona así.
Las 5 capas del coste de mantenimiento
Capa 1: infraestructura y hosting
Toda web necesita un servidor donde vivir, y el coste varía mucho según el tipo de alojamiento, el tráfico y el rendimiento que necesites.
Un hosting compartido básico cuesta entre 5 y 15 euros al mes y basta para webs con poco tráfico y sin requisitos exigentes. Para webs con tráfico medio o alto, tiendas online o integraciones complejas, un VPS o un hosting gestionado de calidad cuesta entre 30 y 150 euros al mes.
A eso hay que sumar el dominio (entre 10 y 50 euros al año según la extensión) y, si hay mucho tráfico o visitantes de distintos países, una CDN. El certificado SSL hoy viene incluido sin coste en casi cualquier hosting decente; si te lo cobran aparte, pregunta por qué.
Coste anual estimado: entre 120 y 2.000 euros.
Capa 2: actualizaciones y seguridad
WordPress, sus plugins y su tema necesitan actualizaciones regulares, y no son opcionales: cada versión sin actualizar puede ser una vulnerabilidad conocida que los bots rastrean de forma automática. A eso se suma la versión de PHP del servidor, que también deja de tener soporte y obliga a revisar la compatibilidad de todo lo demás.
Actualizar no es solo pulsar un botón. Lo correcto es probar primero en un entorno de staging, comprobar que nada se rompe y tener un plan para volver atrás si algo falla. En una web con muchos plugins o desarrollos a medida, una actualización mal gestionada puede tumbar funciones críticas.
Además, cualquier web en producción necesita vigilancia activa (detección de malware, análisis de vulnerabilidades, revisión de accesos) si no quiere acabar enviando spam o formando parte de una botnet durante semanas sin que nadie lo note.
Coste anual estimado: entre 300 y 1.200 euros, según la frecuencia y la profundidad del servicio.
Capa 3: copias de seguridad y recuperación
Las copias de seguridad son el seguro que nadie valora hasta que lo necesita. Una web sin backup reciente que sufre un problema grave (un ataque, una actualización fallida, una caída del servidor) puede perder semanas o meses de contenido y configuración.
Un buen sistema hace copias automáticas diarias o semanales, las guarda fuera del servidor principal y permite restaurar en un tiempo razonable. Muchos hostings incluyen algún backup, pero rara vez con la frecuencia o la retención suficientes. Y una copia que nunca se ha probado a restaurar es una suposición, no una garantía.
Coste anual estimado: entre 60 y 300 euros, según la frecuencia y el almacenamiento.
Capa 4: soporte y resolución de incidencias
Siempre aparece algo: un formulario que deja de enviar, un plugin que choca con otro tras una actualización o una integración que falla porque el servicio externo cambió su API.
La pregunta no es si va a ocurrir, sino quién lo resuelve y en cuánto tiempo. Sin acuerdo de soporte, la respuesta es «depende de si el proveedor original está disponible y de si considera que es cosa suya». Con acuerdo, hay tiempos de respuesta pactados y responsabilidades claras.
Los modelos más habituales son la bolsa de horas (un número de horas al mes o al trimestre a un precio acordado) y la tarifa plana con tiempo de respuesta garantizado. La bolsa encaja mejor en webs con actividad irregular; la tarifa plana, en las que no pueden permitirse estar caídas.
Coste anual estimado: entre 600 y 2.400 euros, según el nivel de servicio y el tiempo de respuesta.
Capa 5: evolución y mejoras
Una web que no evoluciona envejece. Cambian el negocio, el mercado y lo que esperan los usuarios. Una web construida hace 3 años con el mejor criterio de entonces puede no responder bien a lo que el negocio necesita hoy.
No es mantenimiento en sentido estricto, pero forma parte del coste real de una presencia digital que funcione. Puede ser pequeña (ajustes de contenido, nuevas secciones, mejoras de conversión) o grande (nuevas integraciones, funcionalidades nuevas). Es el coste más variable y difícil de estimar, pero ignorarlo es asumir que la web de hoy servirá para siempre.
Tabla: coste anual de mantenimiento según nivel de servicio
| Nivel | Qué incluye | Coste anual estimado | Para quién |
|---|---|---|---|
| Básico | Hosting, dominio, actualizaciones ocasionales y backup básico | De 300 a 800 € | Webs informativas con poco tráfico y sin funcionalidades complejas |
| Estándar | Hosting de calidad, actualizaciones mensuales con pruebas, backup semanal y soporte por incidencias | De 800 a 2.400 € | Webs corporativas activas, blogs con tráfico medio, webs con formularios e integraciones básicas |
| Avanzado | VPS o servidor dedicado, actualizaciones con staging, backup diario, monitorización de seguridad, soporte con SLA y evolución trimestral | De 2.400 a 6.000 € | Tiendas online, plataformas con integraciones, webs con tráfico alto o lógica de negocio compleja |
El coste de no mantener
Hay empresas que deciden no contratar mantenimiento: la web se lanza, se entrega y se deja.
A corto plazo parece lo más barato. A medio plazo tiene 3 costes que casi nadie anticipa.
El primero es la acumulación de vulnerabilidades. En una web que lleva 2 años sin actualizar es muy probable que haya plugins con fallos de seguridad conocidos y publicados, justo lo que buscan los escáneres automáticos. Limpiar una web hackeada puede costar entre 300 y 2.000 euros según la gravedad, sin contar el tiempo sin servicio ni el daño a la reputación. Si ya te ha pasado, empieza por nuestra guía de qué hacer cuando tu web ha sido hackeada.
El segundo es la pérdida de rendimiento. Sin optimización periódica, las webs se vuelven más lentas: la base de datos crece sin limpieza, se acumulan restos de plugins antiguos y el código desactualizado rinde peor. Esa lentitud afecta al posicionamiento en Google y a la experiencia de quien visita la web.
El tercero es el encarecimiento de cualquier cambio futuro. Una web sin mantener durante 2 años arrastra deuda técnica: antes de modificar nada hay que entender y sanear lo que hay, y eso añade tiempo y coste a cualquier proyecto de evolución.
Checklist: lo que debería cubrir cualquier plan de mantenimiento
- Actualizaciones del núcleo de WordPress, plugins, tema y versión de PHP, con pruebas en staging.
- Copias de seguridad automáticas fuera del servidor, con retención mínima de 30 días y restauraciones de prueba.
- Monitorización de disponibilidad con alertas en caso de caída.
- Revisión mensual de seguridad y limpieza de la base de datos.
- Tiempo de respuesta garantizado para incidencias críticas.
- Informe mensual o trimestral del estado de la web.
- Condiciones claras sobre qué está incluido y qué tiene coste adicional.
Preguntas frecuentes
¿Puede encargarse del mantenimiento alguien de la empresa sin conocimientos técnicos avanzados?
Del mantenimiento de contenido (publicar entradas, actualizar textos), sí. Del técnico (actualizaciones, seguridad, servidor), no sin formación específica. Una actualización sin pruebas en una web personalizada puede romper funciones críticas, y arreglarlo suele costar más que haber contratado el mantenimiento.
¿Qué pasa si el proveedor que desarrolló la web ya no está disponible?
Pasa más de lo que debería. Si la web tiene documentación técnica y el código es limpio, otro proveedor puede asumir el mantenimiento sin grandes dificultades. Si no hay documentación y el código está enredado, lo primero suele ser una auditoría técnica para entender qué hay antes de comprometerse con ningún servicio. Lo explicamos paso a paso en Cambiar de proveedor web sin perderlo todo.
¿Cada cuánto debería revisarse el plan de mantenimiento?
Al menos una vez al año, o cuando cambie algo importante: nuevas funcionalidades, mucho más tráfico o más exigencia de disponibilidad.
En Baqueiro presentamos siempre una propuesta de mantenimiento junto con cualquier proyecto de desarrollo, porque una web entregada sin plan de mantenimiento es una web a medias. Si ya tienes una web en producción sin un plan claro, cuéntanos qué tienes y te decimos qué nivel de mantenimiento tiene sentido en tu caso.