[ Ayuda ]
De la compra a tu web
Todo lo que pasa después de elegir un plugin: el pago, la clave de licencia, la descarga, la activación, las actualizaciones y la renovación.
[ Paso a paso ]
Cuatro pasos y el plugin está trabajando
Elige el plan y paga
En la ficha del plugin eliges el plan y la modalidad. «Comprar licencia» abre el pago seguro con ese plan ya elegido.
Recibe tu clave
Con la compra se crea tu cuenta con el correo que indicaste. La clave de licencia te llega por correo y está también en Mis licencias.
Instala y activa
Descarga el plugin en Mis licencias, súbelo en Plugins > Añadir nuevo y actívalo. Después pega la clave en su página de licencia, en el menú Herramientas.
Recibe las actualizaciones
Con la licencia activa, las versiones nuevas llegan como cualquier actualización de WordPress. Lo que cambia en cada una se publica en la ficha del plugin.
[ Tu cuenta ]
Todo en Mis licencias
Entra con el usuario y la contraseña que recibiste por correo al comprar. Desde ahí gestionas cada licencia sin tener que escribirnos.
- Ver cada licencia con su clave, su plan y su fecha de caducidad.
- Descargar la última versión de cada plugin.
- Ver en qué dominios está activa y cambiar el dominio de una licencia.
- Renovar una licencia: se prolonga la misma, con la misma clave.
- Cancelar una suscripción: la licencia sigue activa hasta el final del periodo pagado.
[ Preguntas frecuentes ]
Lo que más nos preguntan
Si tu caso no está aquí, escríbenos con el correo de la compra y el nombre del plugin.
No me ha llegado el correo con la clave
Revisa la carpeta de correo no deseado. La clave está siempre en Mis licencias, con el usuario que se creó con el correo de la compra. Si tampoco aparece ahí, escríbenos.
¿Dónde introduzco la clave en mi web?
En el escritorio de WordPress, en el menú Herramientas, cada plugin tiene su página de licencia. Pega la clave y pulsa activar: el dominio queda registrado en tu cuenta.
¿Cómo cambio la web donde uso la licencia?
En Mis licencias, con «Cambiar Dominio». También puedes desactivar la licencia en la página de licencia del plugin de la web antigua y activarla en la nueva.
¿Qué pasa cuando caduca la licencia?
Tienes tres días de gracia para renovarla. Pasado ese plazo, el plugin te avisa de que la licencia ha caducado, deja de recibir actualizaciones y te pide renovarla para seguir usando todas sus funciones. Al renovar mantienes la misma clave.
¿Las suscripciones se renuevan solas?
Sí. Los planes mensuales y anuales se pagan como suscripción y en Mis licencias ves la fecha del próximo pago. Puedes cancelarla cuando quieras: la licencia sigue activa hasta el final del periodo pagado.
¿Cómo funcionan los packs?
Una compra te da una licencia para cada plugin del pack, todas con el mismo plan. Se renuevan juntas: al renovar el pack, todos sus plugins siguen recibiendo actualizaciones.
Algo no funciona en mi web
Mira primero la documentación en la ficha del plugin, cuando la tiene. Si el problema sigue, escríbenos con la dirección de tu web, la versión del plugin y lo que ocurre.
[ Hablemos ]
¿Sigues con dudas?
Escríbenos y te responde la persona que desarrolla el plugin.